Política de Reembolso
Para garantir sua satisfação, o Criptonóias desenvolveu sua POLÍTICA DE REEMBOLSO E/OU DEVOLUÇÃO com base no Código de Defesa do Consumidor, conforme segue. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: alo@criptonoias.com.br
Prazo para desistência da compra:
Nos termos da Política de Devolução do Criptonóias, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual do Criptonóias não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado pelo e-mail alo@criptonoias.com.br
Caso não sejam respeitadas as condições da POLÍTICA DE REEMBOLSO E/OU DEVOLUÇÃO do Criptonóias, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
Verifique abaixo as condições para desistência da compra:
1.1 Produto NOVO;
1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
1.3 Não haver indício de uso do produto;
1.4 Instruções para devolução por desistência da compra:
Esse procedimento é somente realizado após contato via e-mail: alo@criptonoias.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, o Criptonóias não aceitará a devolução do produto.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
1.5 Restituição do valor pago
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, o Criptonóias se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada ao Criptonóias antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
1.6 A restituição de valores por iniciativa do Criptonóias ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto será retornado, gerando devolução, por parte do Criptonóias, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Criptonóias, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para reembolso.
Produtos à venda ou em promoção só serão reembolsados pelo valor pago.
Nós valorizamos a sua satisfação e estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência adicional.
Atenciosamente,
Criptonóias